Победила не лучшая модель. Победил дефолт.

В этом месяце тихо прошла веха: доля ChatGPT на рынке ИИ-ассистентов впервые упала ниже 50%. К маю — около 46%, против 65% в декабре 2024-го. Gemini поднялся примерно до 28%, Claude — до 10%.

Вот что стоит осмыслить: ChatGPT всё ещё растёт — больше миллиарда пользователей в месяц. Он не стал хуже. Он просто перестал быть единственной дверью, в которую заходят люди. И главная причина роста Gemini — не бенчмарк. А то, что Gemini — это дефолт: уже внутри Android и Google Workspace, превращает пассивных пользователей Google в активных пользователей Gemini, не спрашивая их.

Дистрибуция бьёт модель

Это древнейший урок в софте, и ИИ переучивает ему снова и снова. Рынок выигрывает не лучший продукт, а тот, что уже перед глазами у людей. Google не переумнил OpenAI. Он поставил ассистента туда, где уже были миллиарды людей, и дал дефолту сделать работу.

Для строителей это режет в обе стороны:

• Если ставишь продукт на «мы используем самую умную модель» — помни, что самая умная модель — это лидерство на шесть недель, а дефолт — это ров. Способность арендуют; дистрибуцию владеют.
• Если у тебя есть дистрибуция — приложение, которое люди уже открывают, процесс, в котором они уже живут, — добавить ИИ туда сильнее, чем строить лучший отдельный ИИ, который никому незачем открывать.

Люди уходят и за доверие, а не только за фичи

Второй драйвер в данных — тише и интереснее: люди переключались из-за ценностей. В отчёте отмечен заметный всплеск удалений ChatGPT после сделки OpenAI с Министерством обороны США, плюс недовольство, когда в бесплатном тарифе появилась реклама. Люди ушли не потому, что конкурент выпустил фичу. А из-за того, кто эта компания и как она зарабатывает.

Это реальный сигнал для всех, кто строит поверх этих провайдеров: доверие твоих пользователей к тебе частично завязано на компанию, чью модель ты встраиваешь. Выбирай дефолты — и провайдеров — с этим в голове.

Что делать на самом деле

• Не конкурируй только сырым качеством модели. Это самое скоропортящееся преимущество из всех.
• Найди дефолт. Встрой ИИ туда, где твои пользователи уже есть, или партнёрься с таким местом, вместо того чтобы заставлять их осваивать новую дверь.
• Оставайся model-agnostic. Когда политика или цены провайдера оттолкнут твоих пользователей, ты захочешь поменять движок, не переписывая продукт.

Итог

Потеря большинства ChatGPT — это история не про модель, которая стала хуже. Это история про то, где люди уже есть.

Лучшая модель редко выигрывает рынок — выигрывает дефолт, а остальное решает доверие. Строй под дистрибуцию, держи модель сменной и помни: «самая умная» — это лидерство на недели, а «уже там» — на годы.